Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Что бы приобрести смартфон-флагман от известного производителя, нужно заплатить как минимум 30-40 тысяч рублей. Согласитесь, это весьма значительная сумма. Можно, конечно, приобрести себе смартфон менее известной китайской компании, который по своим свойствам и характеристикам не будет отличаться от девайсов известных производителей, и при этом стоить будет в полтора-два раза дешевле, но в таком случае будет отсутствовать гарантия, да и опыт заказа вещей на иностранных интернет-площадках есть не у всех.

Вопрос — как быть в таком случае? Все крупные супермаркеты электронной техники давно предлагают приобрести смартфон в кредит, например, тот же iPhone, о котором наш сайт уже успел рассказать. Это достаточно удобная и где-то даже выгодная для покупателя услуга. Но что делать в том случае, если вы вдруг передумали и захотели вернуть устройство в магазин? Давайте разбираться.

Согласно закону «О защите прав потребителей», даже надлежащего качества товар можно обменять в течении 14 дней со дня его покупки на аналогичный или попросту возвратить свои средства. Разумеется, для этого сам товар должен находиться в первозданном виде. Покупатель обязан сохранить товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

Казалось бы, все легко и просто, поэтому покупатели пытаются пользоваться данным законом при возврате или обмене тех же смартфонов или телефонов. На деле же в данном случае этот закон использовать нельзя, поскольку технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки (сюда в том числе входят смартфоны, планшеты, телефоны и т.д.), не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. Так что если вам вдруг не понравился цвет телефона или что-то еще в нем, обменять его или возвратить продавцу не получится, будь устройство куплено в кредит или за деньги покупателя.

Совсем другое дело, когда в устройстве обнаруживается брак. К такому браку можно отнести многое, например, телефон не видит сим-карту или карту памяти, у него мерцает экран и т.п. Даже в этом случае рассчитывать на сиюминутный обмен товара или возврат денег нельзя — у продавца есть 20 дней для того, что бы провести экспертизу. Лишь в том случае, есть недостаток будет найден, вы можете рассчитывать на обмен или возврат средств. Неудобно? Да, но с этим ничего не поделаешь.

Теперь что касается непосредственно кредита. В том случае, если окажется, что телефон действительно имеет брак, тогда вы сможете как поменять товар на аналогичный, так и вернуть деньги. С обменом телефона все ясно, а вот если покупатель выбирает возврат денежных средств, тогда между магазином и покупателем расторгается договор, причем последний получает на руки сумму, которую он уже успел выплатить. Соответственно, если никаких выплат сделано не было, то и на руки покупатель ничего не получает, просто расторгается договор, одна копия которого остается в магазине, вторая — у покупателя. После этого магазин сам выплачивает все необходимые средства банку, правда, за этим необходимо будет проследить, что бы не возникло никаких недоразумений. И запомните, что без расторжения договора покупатель по-прежнему несет ответственность за кредит.

После того, как у покупателя на руках будут документы о расторжении договора купли-продажи вследствие возврата товара, он может самостоятельно обратиться в банк, который выдал кредит.

Как видите, все далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд. К тому же на пути возврата товара могут ждать «подводные камни». Например, эксперты магазина, где куплен телефон, далеко не всегда обнаруживают недостаток, поэтому, возможно, придется обратиться в независимую экспертизу, а уже после — в суд. К счастью, такие случаи на практике встречаются нечасто.


Комментарии к записи: “Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

  1. нинель

    то есть если он не понравился, сдать его вообще никак?((

    • Вадим

      Нет. Должна быть причина для возврата, например, поломка или существенный недостаток.

  2. Анна

    я знаю случай, когда не принимали обратно даже из-за поломки… там все дошло до судебного разбирательства и только тогда вернули деньги.

  3. Гиля

    можно, но это непросто, к тому же можно еще и деньги потерять.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *